在过去25年里，华胜天成通过不断的技术积累和沉淀，充分运用云计算、大数据、人工智能、物联网等领先技术，积极助力客户实现数字化转型，在各行各业树立了众多成功案例。尤其在智能化技术应用领域，华胜天成充分发挥卓越的创新能力，为行业客户打造了高效的数字化产品及解决方案，特推出【华胜天成25周年科技篇】——引领智能时代营销，打造全新客户体验。

近日，华胜天成举办了汽车行业客户管理解决方案推广会，吸引了来自30多家汽车行业的顶尖企业代表参与。会议中，华胜天成与在场的专业代表们就汽车客户管理模式展开了深入交流，共同探讨了联络中心协同客户管理和营销的全面解决方案，为汽车行业企业的客户管理和智能化营销体验提供了有力支持。

近年来，数字经济迅猛发展，全球新能源汽车市场的活跃引发了汽车产业结构的深刻变革。传统车企的销售模式面临着重大挑战，销售和售后服务对客户体验的重要性愈发凸显，直接影响了汽车企业的品牌形象。在此背景下，汽车主机厂亟需调整服务策略，将焦点从传统分销模式转向直销，以更直接地了解用户的消费需求，建立与客户直接互动的触点，实现数字化营销和服务的协同赋能与管理，构建全链路数据的增长引擎。

多年来，华胜天成一直致力于深入探索智能化技术应用领域，针对传统车企与消费者触达难、获客难以及汽车销售公司对客户全生命周期难以统一管理等痛点，华胜天成将通信平台和CRM进行了全新融合，形成了一套针对当前汽车行业营销获客的一站式解决方案。该方案以客户实际业务需求为核心，探索各种应用场景，满足汽车行业营销获客的需求，同时也提升了用户体验。

“华胜天成汽车行业客户管理数字化营销服务”解决方案具有如下特点：

在某知名车企项目中，华胜天成基于客户现有呼叫中心系统话务平台，将CRM、汽车经销商管理系统以及智能客服系统对接，成功将客户的手机APP接入到了呼叫中心话务平台，帮助客户实现了经销商/服务站与客户通话的全流程管控。同时，通过引入移动用户通话录音系统和移动用户通话数据记录系统，不仅为客户提供了手机APP的外呼、客户回呼、录音保存、录音调听能力，还实现了通话数据的全存储及业务系统查询功能，为客户未来呼叫计费管理提供了延伸能力，帮助客户实现了国内区域经销商/服务站的全部覆盖，提高了客户服务的效率和质量，从而为客户创造了更多的商业价值。

未来，华胜天成将秉持着技术领先、服务至上的理念，持续深耕智能化技术领域，提供更加优质的产品和服务，继续赋能更多行业客户，助力我国智能化技术的蓬勃发展！